Вже два роки ГО «Центр реабілітації та відновлення» співпрацює з міжнародною організацією Terre des hommes. У 2024 році ми разом реалізували на Хмельниччині проєкт «ProAction – Доступ до якісних освітніх та соціальних послуг для дітей та сімей в Україні».
Одним із ключових напрямів цього проєкту є надання психосоціальної підтримки родинам із дітьми, які опинилися у складних життєвих обставинах.
Сьогодні ми хочемо розповісти про цей напрямок детальніше з кількох причин. По-перше, він є надзвичайно актуальним в умовах війни, економічної нестабільності та численних викликів, які постають перед українськими сім’ями щодня. По-друге, проєкт базується на сучасних підходах до соціальної роботи.
За період його реалізації ГО «Центр реабілітації та відновлення» опрацював 1207 нових кейсів. Кожен кейс – це окрема дитина, якій наші фахівці надали допомогу. Тобто за цифрами стоять реальні долі маленьких українців. Підхід кейс-менеджменту, що лежить в основі проєкту, дозволяє враховувати унікальність кожного випадку, кожної історії та кожної потреби.
Особливість кейс-менеджменту полягає у відмові від шаблонного підходу до роботи з соціально незахищеними категоріями населення. Натомість застосовуються принципи індивідуальності, інклюзивності, доступності та гнучкості.
Ми не використовуємо термін «соціальний працівник» та говоримо про кейс-менеджерів – фахівців, які супроводжують кожен випадок від його взяття в роботу до завершення.
Як це працює? Ми налагодили співпрацю з органами соцзахисту у громадах, підкріплену меморандумами. Це дозволяє об’єднувати наші можливості й ресурси для комплексної підтримки сімей. Основна мета – створити умови, які запобігатимуть повторенню проблем у майбутньому.
Для кожного кейсу складається детальний план дій.
«Це не так, що наш фахівець просто відпрацював певну кількість годин і пішов. Ми буквально пропускаємо кожен випадок через себе. Я знаю історії та потреби кожної сім’ї, з якою працювала. Характери дітей, їхній розпорядок дня, друзів, оцінки. Разом ми переживаємо невдачі та радіємо перемогам, незалежно від їхнього масштабу. Саме так я розумію індивідуальний підхід у соціальній роботі», – розповідає кейс-менеджерка Алла Чубай.
Завдяки підтримці Terre des hommes ми не лише опановуємо теоретичну базу кейс-менеджменту, а й отримуємо матеріальну та організаційну підтримку.
Протягом останнього року успішно закрили понад 900 кейсів. Закуповували ліжка, одяг, взуття, посуд, іграшки, матраци, постіль, ковдри, подушки, окуляри, канцтовари тощо. Допомагали дітям готуватися до школи, організовували святкові заходи, створювали безпечні й гідні умови життя.
«Велике вам дякую! Все просто супер, син задоволений, особливо тішиться костюмом, кросівками та термобілизною. Каже, що тепер комфортно буде у шкільному підвалі під час тривоги. Всім Божого благословення й достатку!» – ось один з останніх відгуків про нашу роботу, які додають сил і натхнення рухатися вперед.
Наразі ще кілька сотень кейсів перебувають у роботі. Ми впевнені, що закриємо їх, хоча й розуміємо, що у 2025 році роботи може стати ще більше. Адже ситуація в країні залишається складною.
Люди втрачають домівки, роботу, годувальників. Батьки, виснажені морально, часто не помічають, як їхні сім’ї опиняються у скруті. У таких випадках лише матеріальної допомоги недостатньо. Треба бути емоційною опорою, рушієм змін для таких родин.
